• 打印模板下载失败

  • 云打印 2017-10-07

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Q:

 

  打印模板的地址在客户浏览器可以打开,打印组件提示下载失败

 


A:

如果遇到模板下载失败或者图片下载失败,处理流程如下:

  1. 确认下浏览器能否访问该地址
    1. 如果浏览器不能访问,麻烦确认下网络问题;
      1. 尝试使用阿里云 dns,建议使用阿里云dns
        1. 223.5.5.5
        2. 223.6.6.6
      2. 如果使用阿里云 dns 无效,尝试选择,对应服务商的 dns
      3. 步骤2无效,尝试自动获取 DNS(不要指定 DNS)
    2. 确认下 window 自带防火墙是否允许打印组件连接网络
      1. 其他杀毒软件是否禁用打印组件网络
        1. 例如QQ 电脑管家 网络优化
        2. 查看已禁用的程序是否有打印组件
    3.  如果浏览器能访问,则排查打印组件配置
      1. 打印组件-》工具-》选项-》通用:不要使用离线模式
      2. 打印组件-》工具-》代理设置:如果没有代理选择禁用代理

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