HLP106B操作手册及常见问题解答

一、106B打印机指示灯说明 ↓

二、基本设置及操作 ↓

1、自检样张打印：通过查看自检样张可了解到打印机当前状态及相关设置

1）按键打印：

（1）纸张，碳带（选择碳带打印 ）已正确安装于打印机上；

（2）关闭打印机；

（3）按住走纸键不放，同时开机，等就绪指示灯亮黄绿灯后松开走纸键，打印机即开始打印自检页如右。

2）通过工具打印：

2、标签学习：

1）按键操作：

（1）开盖即打开打印头；

（2）打印机关机；

（3）打开打印机的电源，在打印机“就绪”指示灯亮起的瞬间，快速连续短按3-5次“走纸”键，此时“状态”指示灯变绿；
（4） 合上打印机头，打印机自动走纸6张标签纸后，就绪”指示灯变绿，即完成学习过程。 
2）通过工具进行 ：

3、纸张类型设置：

  打印机共支持3种纸张类型：标签纸、标记纸（黑标志）、连续纸。不同纸张类型的切换可通过工具实现：

4、打印模式设置：（适用于同时支持热感-热转印打印机）：

5、设置支持小标签打印：打印机可支持的最小标签高度为6mm，当使用的标签高度< 20mm,则需要通过工具设置“支持小标签打印”：

6、打印浓度、纸张规格、旋转打印设置：

旧版驱动：

通过鼠标选中相应打印机驱动，右击打开 “打印机属性”—“常规”—“首选项”—“高级”，进入高级设置界面如下：

创建新的纸张规格：当用户实际使用的标签规格不包含在打印机驱动内置纸张规格中，则需要自行创建，具体操作如右图（不同系统打开“打印服务器属性”方式不同）：

新版驱动：

新版驱动可支持直接在“打印首选项”进行如下设置：①新建纸张规格，或编辑旧有的纸张规格；②打印方向；③偏移距离；③打印浓度；④打印完进纸距离。设置完毕，务必点击“应用”，新的设置生效。

三、106B打印打印机机驱动安装及异常处理 ↓

安装前提：打印机开机，连接好USB线；

安装过程：直接双击驱动安装文件执行安装即可；

驱动安装中异常情况及相应处理方案：

1、驱动安装中出现以下提示：

解决方案：确认打印机USB连接是否正常，确认连接正常后点击“重试”继续安装。

2、驱动安装中如果出现以下提示，表示PC机系统上的“C:/WINDOWS/Driver Cache/i386/”目录下缺少文件“unidrv.hlp”：

解决方案：拷贝文件“unidrv.hlp”至目录“C:/WINDOWS/Driver Cache/i386/”下，然后再重新安装驱动即可。（该问题一般出现在XP系统中）

3、（1）驱动安装过程很顺利，安装完成后在“设备和打印机”文件夹中却找不到相应的打印机；

  （2）安装过程中出现提示;

解决方案：（1）重装系统；

       （2）安装TSC驱动 “TSC.exe”（该问题只有个别用户会出现）——临时方案

四、106B打印机使用中常见问题 ↓

常见问题 1：标签定位问题

表现：

（1）打印中会出现无规律的跳标（走空白纸）；

（2）每次合盖或按走纸键就会走纸多张标签 ；

（3）状态灯常亮红灯，每次合盖或按走纸键，打印机纸走纸一点点就状态灯长亮红灯；

解决方法：

（1）确认是否是标签定位问题：在确认打印机纸张类型设置和实际用纸一致（可从打印机自检样张上或工具上查看）和客户纸张安装正确（若是热转印模式下，需确保碳带安装正确且碳带是一次碳带）的前提下按走纸键，若每按一下走纸键只走纸一点点或走纸多张标签，说明确实是标签定位有问题；

（2）若标签纸的高度<20mm，首先需通过工具设置打印机支持小标签打印，然后执行第1步，（否则直接执行第3步）；

（3）进行标签学习：在纸张安装正确的条件下指导客户进行标签学习（通过工具），学习中会走纸6-7张空白标签，然后自动重启打印机即表示标签学习成功。标签学习完成后再试下按键走纸，若标签学习成功后还是不能正常定位，则执行第4步；

（4）确认下侦测光电对位置是否在最右边如下图，若是，则执行第5步；

（5）确认下侦测引脚座子是否有插好；

常见问题 2：纸张设置与实际用纸不一致（一般是高度超过）

表现：

打印中出现有规律的跳标即每打印一张会多纸1或2张空标签；

解决方法：

（1）确认实际使用的纸张规格（主要是高度），然后驱动选择的纸张高度是否实际一致，若不一致，则进行相应设置，设置完后若问题仍存在，执行第2步；

（2）查看下打印软件上的纸张高度设置（或模板高度）是否大于实际纸张高度，若是，调整为与实际纸张高度一致或稍微小；

常见问题 3：驱动上设置的USB端口号PC机分配的端口号不一致

表现：

（1）打印机状态指示、自检页打印正常，但通过打印软件（调用打印机驱动）打印不出来；

（2）每次发送打印任务，却从另外一台打印机上打印出来

解决方法：

（1）首先查PC机分配给电脑的USB端口号：查看方法

（2）查看所用驱动的端口号设置是否与实际USB端口号一致，若否，则设置为一致，并打印驱动侧页，看打印机是否有反应；若否，则执行第3步；

（3）查看打印机驱动是否处于脱机状态，若是，右键取消掉即可，若否，重启打印机再试下，若还不行，就只能在打印软件检查设置。

常见问题 4：打印头不干净，粘有纸屑、胶等异物

表现：

（1）打印不清晰或断线(即某部份无法打印) 或某些区域打印白点多；

（2）打印卡纸，走纸不顺；

解决方法：

打开打印头，查看打印头片上是否有灰尘附着、标签纸沾黏或积碳，若有，请清理下打印头，步奏如下：

（1）关闭打印机电源并开启上盖 ；

（2）释放机芯卡勾向上上抬起打印头组，若有安装碳带，需先取下碳带；

（3）用酒精笔或软布料沾酒精擦除下打印头；

建议每周清理打印头1 次，清理时请注意清洁的软布上不能附着金属等坚硬物质，否则容易造成打印头的损坏。

常见问题 5：碳带侦测问题（适用于热感应-热转印打印机）

表现：

打印机走纸一点后就绪灯亮红灯；

解决方法：

（1）确认打印机当前打印模式：客户实际打印方式为热感应，却将打印机设置在碳带（热转印）模式下，此时只要将打印模式更改为热敏打印模式即可；

（2）若客户实际打印方式为热转印，此时需要确认下客户的碳带安装是否正确（让客户拍照传过来看下），碳带正确安装如下图：

（3）若客户实际打印方式为热转印且碳带安装确认，此时需要查看下碳带是否已用完；

常见问题6：打印头未到位

表现：状态指示灯闪红灯

解决方法：

关闭好打印头

常见问题7：打印排线有松动

表现（如下图）：

解决方法：

指导用户检查并重新安装好打印排线或更换排线（一端在控制板上，一端在打印头内）

常见问题8：USB识别问题

表现：

（1）PC机右下角提示“无法识别USB”

（2）使用工具进行相关设置时提示“查找不到USB打印机”

（3）驱动一直安装不成功

解决方法：

通过设备管理器查看PC机是否有正常识别到打印机USB

若有：重启打印机试；

若无：更换PC机USB端口或USB线，若确认PC机USB端口及USB线正常 ，可是仍然无法识别USB，则可能是打印机USB模块损坏，需返修；

常见问题 9：纸张宽度设置有误或纸张没有卡好

表现：

（1）打印会往左或往右偏；

（2）打印出来的面单会有一点倾斜；

解决方法：

（1）确认用户纸张有没有卡好：

（2）若用户纸张有卡好，检查下客户设置的纸张宽度和实际使用的纸张是否一致 ；